WWS PERFECT PLUS | Auriga
WWS Perfect Plus è la piattaforma web finalizzata alla gestione delle segnalazioni di natura tecnica o procedurale che integra funzionalità di ticketing per gestire al meglio i processi di help desk, dal primo contatto alla risoluzione.
- Gestione delle segnalazioni
- Console tickets
- Knowledge Base
- Gestione degli SLA
- Analisi e reportistica
- Gestione di canale e filiale
- Integrazione nativa con CIT e manutenzione HW
La piattaforma include opzioni IVR che semplificano la gestione iniziale delle chiamate dei clienti e API per connettere altre tecnologie e dispositivi, come i chatbot.