Soluzioni Omnichannel per la digitalizzazione dei pagamenti da modulistica
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KOFAX Italia
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La compilazione manuale di moduli di pagamento da parte dei clienti e l’inserimento dei dati a sistema degli operatori sono operazioni lente e ad alto rischio di errore, spesso anche soggette a scadenze e picchi di lavoro.
Kofax ha elaborato una soluzione che consente di digitalizzare i processi di pagamento dei più comuni moduli dedicati (bollettini, RAV, MAV, F24) abbattendo il rischio di errore dovuto all’inserimento manuale dei dati e riducendo i tempi di esecuzione dell’operazione. Basata sulla piattaforma unificata Kofax TotalAgility® questa soluzione riunisce in sé e automatizza la lettura e l’acquisizione dei campi compilati nei moduli.
Utilizzando la fotocamera degli smartphone dei clienti o uno scanner installato nei self-service in filiale il software Kofax fornisce un form precompilato per procedere direttamente al pagamento. Il processo è real time, tutti i dati dell’operazione sono passati al back office contestualmente ed eventuali incongruenze vengono immediatamente segnalate.
Alcune banche, anche italiane, hanno individuato in Kofax TotalAgility® la soluzione più adatta per digitalizzare i processi di pagamento dei più comuni moduli mettendo a fattor comune lo stesso investimento per le casse self-service, le Mobile App e le applicazioni di sportello.
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