Sistemi Direzionali - SiRECLAMI

SiRECLAMI è lo strumento finalizzato alla gestione attraverso workflow dell’intero ciclo di vita delle contestazioni verso l’intermediario finanziario, adatto sia per i singoli intermediari che per i Gruppi Bancari.
Permette di gestire in maniera diversificata: i reclami bancari, finanziari, assicurativi e le altre forme di lamentela; le richieste in materia di privacy e documentali; la profilatura degli utenti, configurando ruoli abilitati e attività; gli adempimenti normativi in materia PSD2, MiFID II, ecc…
La sua struttura modulare consente di gestire il ciclo di vita della singola pratica, archiviare la documentazione di riferimento in formato elettronico, tracciare il coinvolgimento di tutte le strutture aziendali, classificare le pratiche secondo le esigenze dell’intermediario, verificarne lo stato di lavorazione, monitorare la situazione complessiva delle pratiche in corso, produrre reportistica per le funzioni aziendali di controllo, avere evidenza