Kiaro Winflow

Kiaro è la piattaforma di Business Process Management, integrata e collaborativa, che supporta l’erogazione dei servizi di Outsourcing di Winflow, garantendo: organizzazione, tracciamento e controllo di qualunque attività/processo gestito.

Sviluppata su MS .net, Kiaro è totalmente parametrizzabile con disegno dei workflow e integrabile con qualsiasi applicazione tramite specifiche API.

Si presenta come ecosistema applicativo che integra nativamente soluzioni di gestione documentale, Business Analytics, gestione telefonia, soluzioni e moduli di Cognitive Automation, RPA. Presenta, inoltre, possibilità di notarizzazione su Blockchain.
La piattaforma presenta un’adattabilità veloce al contesto Cliente: presenta funzionalità comuni ai diversi processi/attività gestite e funzionalità specifiche che si aggiungono attraverso plug con interventi e tempi estremamente ridotti.

L’integrazione con i sistemi del Cliente avviene tramite web services o file transfer.
Nella sua funzionalità, Kiaro consente di:

• acquisire documenti da canali differenti (voce, e-mail, sms, filesystem, webservice);
• applicare dei workflow a ciascun elemento gestito;
• tracciare i cambiamenti di stato ed emettere notifiche su differenti canali di comunicazione (e-mail, sms, webservice...);
• tracciare le attività svolte dagli operatori sugli elementi gestiti;
• misurare e monitorare SLA su differenti workflow;
• produrre flussi di rendicontazione delle attività svolte in base a specifici KPI.