Business Process Outsourcing for Insurance
Il BPO per le Compagnie Assicurative
Le Assicurazioni rappresentano un settore storico per Winflow. Le soluzioni proposte puntano ad una gestione end to end dei processi di Compagnie operanti in tutti i rami – RC Auto e Rami Elementari, Vita e Salute.
Nel Ramo Danni (RCA e RE), Winflow presenta un’elevata specializzazione soprattutto nella Gestione Sinistri attraverso servizi di centrale operativa, back office, attività amministrativo/contabili (recupero franchigie, pagamenti professionisti, gestione contenzioso premi, riconciliazione incassi).
Il BPO di Winflow copre tutte le fasi relative alla Gestione Sinistri:
- Istruttoria pratica e apertura del Sinistro
- Gestione sinistri Card
- Amministrazione Sinistro
- Gestione Fiduciari
- Liquidazione
- Gestione atti giudiziari e reclami
- Gestione rivalse e recuperi
- Antifrode
- Gestione Archivio – digitale/cartaceo
Nel ramo Vita, attraverso team multiskills in grado di gestire sia l’interazione con l’assicurato sia le attività di back office, vengono gestiti sia il Ciclo Attivo che il Ciclo Passivo.
Nel ramo Salute, le soluzioni Winflow sono rivolte alla gestisce di assicurati/soci/assistiti sia in modalità diretta (ricorso a strutture convenzionate con la Compagnia) che indiretta (rimborso prestazioni secondo le garanzie previste in polizza), attraverso servizi di:
- Back Office – Controllo pratiche, attivazione liquidazione, archiviazione pratiche
- Centrale Operativa – autorizzazioni, prenotazioni, supporto informativo
Ai suddetti servizi si aggiunge un supporto alle Compagnie nella
- Gestione dei Convenzionamenti con strutture sanitarie e professionisti - Case di cura e strutture ospedaliere, Poliambulatori, Centri diagnostici, Centri odontoiatrici, Centri fisioterapici, Medici