Vendita a distanza CSE

Il portale di Vendita Prodotti On Line è stato sviluppato secondo una logica di “responsive design” ed è pienamente fruibile sia da PC, sia in “mobilità” con Tablet e Smartphone.

L’applicazione consente:

• ai clienti prospect (digital onboarding), di richiedere l’attivazione dei servizi offerti dall’Istituto, a partire dalle pagine del sito / vetrina commerciale;
• ai clienti acquisiti (digital upselling), di richiedere servizi aggiuntivi, agendo nell’area riservata dell’internet/mobile banking, eventualmente a fronte di campagne commerciali che veicolano banner pubblicitari.

In entrambi i casi, l’offerta è configurabile tramite il Catalogo Prodotti.

L’interfaccia cliente è ampiamente personalizzabile e la user experience beneficia di tecniche innovative fra cui la lettura OCR dei documenti d’identità,

I processi sono completamente dematerializzati, grazie alla firma digitale e, in caso di clienti prospect, all’identificazione digitale tramite SPID, CIE o video-selfie (dal 2027 anche con EUDI Wallet)

Le richieste di attivazione dei servizi confluiscono nel portale dedicato al back-office, il cui work-flow, prima di completare le pratiche aprendo i rapporti, prevede, in particolare nell’onboarding dei prospect, la consultazione dell’esito dei controlli di base (AML, firma di tutti i documenti) e di quelli opzionali (protesti e pregiudizievoli da infoprovider esterni, antifrode su immagini dei documenti, etc.)