Sistema di agenzia - Sportello
La suite applicativa di Sportello rappresenta un vero e proprio portale, non solo per l’utente di filiale, ma anche per gli uffici direzionali.
Oltre ad integrare tutte le funzioni operative tipiche degli sportelli bancari, infatti, l’applicazione permette una gestione tout-court del Cliente, consentendo al “cassiere” di occuparsi della relazione commerciale, anche grazie alle sinergie con gli strumenti di CRM.
L’identificazione del Cliente costituisce il punto d’accesso a tutte le informazioni rilevanti ad esso riconducibili, compresi eventuali alert (proposte commerciali, scadenze titoli, mancanza di adeguata verifica, etc…), con possibilità d’innesco dei conseguenti processi operativi.
Lo Sportello CSE si caratterizza, inoltre, per la possibilità di configurare oggetti generici riutilizzabili più volte al variare del prodotto/servizio e del processo, configurando work-flow operativi in grado di supportare l’utente, mettendolo nelle condizioni di non sbagliare.
Ulteriori caratteristiche dell’applicazione sono la dematerializzazione all’origine di qualsiasi documento prodotto e la disponibilità di servizi per interfacciare qualsiasi dispositivo hardware a supporto degli utenti (stampanti, lettori ottici, macchine per l’erogazione del contante).