MEDALLIA DIGITAL SUITE

Medallia Digital Suite è l’unica piattaforma che combina il feedback degli utenti con i dati del comportamento per aiutare le aziende a comprendere e ottimizzare le esperienze digitali in tempo reale.

Medallia è la prima azienda che offre una visione completa del comportamento digitale e del feedback in una sola piattaforma.

Comprendi, personalizza e migliora l’esperienza online dei tuoi clienti in tempo reale e massimizzare l'impatto di un programma di customer experience.

Medallia Digital Suite permette di:

● ottenere informazioni esperienziali anche da coloro che non hanno voluto lasciare un feedback, ampliando il bacino di informazioni a tutti i visitatori;

● analizzare il comportamento di coloro che hanno lasciato feedback ma non hanno elaborato la motivazione dell'insoddisfazione, in modo da estrarre ulteriori insights;

● individuare e dare priorità ai punti chiave di azione tramite i quali massimizzare sia la conversione che la generazione di entrate, ridurre i costi di servizio e limitare l’abbandono;

● conoscere il potere della gestione, in un programma unico, di tutti i dati dell'esperienza raccolti in ogni canale disponibile, sia esso digitale che fisico.