Realtà artificiale e pagamenti del futuro

Che cosa può fare l’intelligenza artificiale per l’evoluzione dei sistemi di pagamento? Se ne sono occupati, in una recente ricerca, Paysafe e Skrill.

Le due aziende hanno condotto una ricerca su 14mila consumatori in diversi Paesi (1.000 quelli italiani) per comprendere il potenziale della AI nei pagamenti, se solo si lavorasse sulla consapevolezza dei consumatori.

Il 10% dei consumatori italiani (e il 14% di quelli a livello mondiale) dichiara di usare la tecnologia di pagamento guidata dall’intelligenza artificiale.

Il restante 90%, ovviamente, non sa, e non vuole sapere, di che cosa si tratta.

Ecco quindi che c’è un 10% di early adopters che userebbe una soluzione di pagamento guidata dalla AI, contro un 40% che non conosce abbastanza la tecnologia per fidarsene in questo ambito.

Ma quali sono queste soluzioni di pagamento potenziate dall’intelligenza artificiale?

Qualche esempio di applicazioni innovative:

• checkout alimentato dall’intelligenza artificiale
• portafogli intelligenti
• chatbot di pagamento.

Mentre sono meglio conosciuti alcuni utilizzi dell’AI nei pagamenti avanzati ma ancora in evoluzione, nello specifico:

• il rilevamento delle frodi
• la valutazione del rischio dei clienti
• l’analisi delle tendenze dei consumatori
• la personalizzazione dell’esperienza di pagamento.

“Con l’impatto immediato e significativo dell’AI a cui abbiamo assistito negli ultimi mesi, è comprensibile che i consumatori siano preoccupati di utilizzare questa tecnologia al momento del pagamento – commenta Rob Gatto, Chief Revenue Officer di Paysafe. Per incoraggiare un’adozione più ampia, è fondamentale aumentare la consapevolezza e la comprensione dei consumatori sulle tecnologie di pagamento basate sull’AI e sul loro funzionamento. I fornitori di servizi di pagamento e gli esercenti dovranno educare gli utenti sui vantaggi dei pagamenti guidati dall’intelligenza artificiale, come esperienze più fluide, convenienza e sicurezza, al fine di abbattere queste barriere. Affrontare le preoccupazioni relative alla privacy e alla sicurezza è essenziale, così come sfruttare la consapevolezza dei consumatori sull’utilizzo dell’AI per il risk-scoring, il rilevamento delle frodi e la personalizzazione”.

Pagamenti e Realtà Virtuale

Ancora più basso il successo della Realtà Aumentata (AR) e della Realtà Virtuale (VR). Appena il 3% dei consumatori finora le utilizza.

L’idea, però, sembra non dispiacere agli italiani: solo il 12% ha dichiarato che non acquisterebbe beni nei mondi virtuali o, comunque, usando queste tecnologie, perché non le ritiene sicure.

Il 26% degli italiani, piuttosto, pensa di usare in futuro VR e AR, quando saranno più facilmente disponibili e faranno un po’ di pratica. Sempre il 26% dichiara che farebbe acquisti nel metaverso.