Forward Customer Portal | Finwave

Con Forward Customer Portal, i tuoi clienti hanno accesso diretto a una vasta gamma di funzionalità che semplificano e migliorano il loro rapporto con la tua azienda. Possono gestire in modo autonomo le loro attività legate al leasing, indipendentemente dal momento o dal luogo in cui si trovano.

3D - Augmented Reality

• Visualizzazione in realtà aumentata degli assets in locazione 
• Identificazione dell’asset e di tutte le relative informazioni partendo dal QR code del contratto
• Visualizzazione dell’asset AR in scala 1:1

4D – Connected Leasing (IOT)

• Livello di utilizzo di ogni singolo bene e della flotta raggruppata per ogni cliente
• Posizionamento geografico e tempo di guida/sosta
• Stile di guida
• Crash detection
• Fraud analyser per verifiche su denuncia sinistri
• Eco emissioni – ESG

COPERTURA FUNZIONALE

• È un portale attivo 24/7 dedicato al cliente con un set completo di funzionalità self-service:
  • Consultazione dei dati dei contratti di locazione attivi, beni, pagamenti, fatture...
  • Possibilità di inoltro delle richieste di variazione, in modo strutturato e controllato
  • accesso allo stato di lavorazione delle richieste
• Veicola in modo organizzato le richieste di supporto dei clienti, tradizionalmente gestite via telefono/e-mail, seguendo un approccio standard, strutturato e verificato
• Apposite regole configurabili gestiscono le notifiche automatiche in merito allo stato di lavorazione delle richieste da/verso i clienti
• Il ciclo di vita della richiesta di supporto è gestito tramite flusso di lavoro e notifica push
• È integrato in modo sicuro con la piattaforma operativa di back office già in uso in azienda
• Il cliente può accedere anche con la propria identità digital
• App IoS / Android mobile ready